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Keynote Speaker & Praxisvorträge

Digitales Feuerwerk für Ihren Wissens-Vorsprung

Der DSME beleuchtet jede Ecke des Enterprise- und IT-Service Managements: von organisatorischen Rahmenbedingungen über menschliche Faktoren bis zu technologischen Herausforderungen. Ein Programm wie ein Abenteuer – spannend und einprägsam.

Superhelden berichten von Ihrer Service Management-Reise

Service Management ist Thema Nr. 1 für eine nachhaltige Organisation. Nur wer seine Services an der Wertschöpfung ausrichtet, bleibt im Rennen. In mitreißenden Impulsvorträgen berichten Verantwortliche, wie sie durch Service Management die Herausforderungen der digitalen Zukunft meistern.

Mutige Lösungen für eine besondere Service Management-Welt

Für zielgerichteten Fortschritt benötigen Sie ein starkes Netzwerk aus internen und externen Experten – Menschen und Unternehmen, die für Service Management Berge versetzen. Damit Sie Ihr individuelles Netzwerk erweitern können, präsentieren außergewöhnliche Firmen ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Leistungen auf dem DSME.

Echte Emotionen gepaart mit agiler Nähe

Wir von SERVIEW stehen mit dem DSME für den besten digitalen Kongress für Enterprise- und IT-Service Management. Erwarten Sie viel. Lassen Sie uns Ihre Erwartungen übertreffen. Stellen Sie mit uns die Weichen für das Service Management der Zukunft!

Timetable

Session-Glossar der DSME

Wake-Up-Session

Der dynamische Tagesstart:
Mit der 30-minütigen Wake-Up-Session tanken Sie Energie für einen erlebnisreichen Kongresstag. Unser mitreißendes Morgenprogramm richtet Ihren Fokus auf die kommenden Programmpunkte und sorgt so für die perfekte Vorbereitung auf die DSME.

Dialog

Der exklusive Experten-Talk:
Im Dialogformat diskutieren Spezialisten in 45-Minuten-Sessions verschiedene Themen des Enterprise- und IT-Service Managements. Sie selbst sind dabei Zuhörer und Impulsgeber zugleich, denn über das Chatmodul können Sie jederzeit Fragen stellen.

Impuls

Die kühne Erfolgsgeschichte:
In 45 Minuten erleben Sie fesselnde Erfahrungsberichte von Anwendern des Enterprise- und IT-Service Managements in namhaften Unternehmen. Im Anschluss haben Sie die Möglichkeit, sich in der Speakers Corner mit dem Referenten zu treffen, um offene Fragen zu klären.

Keynote

Die individuelle Heldengeschichte:
CXOs, Leader und Vordenker teilen in diesem 45-Minuten-Format ihren Wissensschatz. Erfahren Sie in mitreißenden Vorträgen, wie erfahrene Branchenprofis den Herausforderungen in ihrem Unternehmen begegnen und wie sie mit dem Wandel der modernen Geschäftswelt umgehen.

Workshop

Die fokussierte Teamarbeit:
In diesem 45-minütigen Format erarbeiten Sie gemeinsam mit anderen Teilnehmern Ideen, Vorgehensweisen und Lösungen zu einem bestimmten Thema und präsentieren Ihre Ergebnisse der Gruppe. So teilen Sie Ihr Wissen mit den anderen Teilnehmern und profitieren gleichzeitig von den Impulsen anderer Experten.

Head to Head

Die aufregende Diskussionsrunde:
In dieser 45-minütigen Talk-Runde diskutieren Fachexperten und Keyplayer der Branche authentisch über ein aktuelles Thema. Per Chat nehmen Sie selbst an der Gesprächsrunde teil und bringen Ihre Perspektive aktiv in den Austausch ein.

Gamification

Die interaktive Simulation:
Nehmen Sie an einer Enterprise- und IT-Service Management-Simulation teil und erleben Sie bewegende Gruppenarbeit im digitalen Raum. In Ihrem Team finden Sie eigenständig passgenaue Lösungen für knifflige Fragestellungen und können so praktische Erfahrung zur Umsetzung moderner Vorgehensweisen sammeln.

Gute Gründe für Ihren DSME Besuch

  • Die Digital Service Management Experience ist der wichtigste Branchentreff im deutschsprachigen Raum für alle Professionals im IT und Enterprise Service Management.
  • Lernen Sie die neusten Entwicklungen in ITIL 4, als Basis für Ihr IT und Enterprise Service Management, kennen.
  • Erfahren Sie aus ersten Hand von den Eigentümern von ITIL (AXELOS), wie sie die zukünftige Entwicklung von IT und Enterprise Service Management basierend auf ITIL 4 einschätzen
  • Erhalten Sie einen Blick hinter die Kulissen und erfahren Sie, wie weltweit führende Unternehmen Ihr Service Management revolutioniert haben
  • Profitieren sie von den Erfahrungen, die andere Organisationen bei der Umsetzung von IT und Enterprise Service Management gemacht haben
  • Vertiefen Sie durch den direkten Austausch mit Rednern und Teilnehmern, sowie durch Praxisvorträge Ihr Fachwissen und diskutieren Sie Lösungsansätze für aktuelle Herausforderungen
  • Verschaffen Sie sich einen Marktüberblick über führende Softwarelösungen. Alle wichtigen Marktführer direkt vor Ort.
  • Erweitern Sie Ihr Beziehungsnetzwerk und knüpfen Sie wertvolle neue Branchenkontakte
  • Geben Sie Ihrer Karriere einen positiven Impuls durch aktuelles Knowhow und neue Kontakte
  • Holen Sie sich Inspiration für Ihr Service Management von Morgen

Was ist die DSME?

Die Digital Service Management Experience ist der jährliche deutschsprachige Online-Kongress für Enterprise- und IT-Service Management, das Fundament für die digitale Transformation.

Als effizienter Impulsgeber für die gesamte Branche meistert der DSME alle Herausforderungen für erfolgreiches Service Management und bringt Klarheit zu folgenden Fragen:

  • Welche organisatorischen Rahmenbedingungen müssen geschaffen werden?
  • Welche Rolle haben die Menschen in der Umsetzung?
  • Welche Vorteile bringen die Service Management Practices mit sich?
  • Wie sollte eine technologische Unterstützung aussehen?


Damit ist der DSME das passende Event, um sich auf höchstem Niveau mit Entscheidern und Experten über alle Themen der Wertschöpfung von Services auszutauschen und zu vernetzen.

Veranstalter

SERVIEW GmbH
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg

T +49 (0) 6172 17744-60
F +49 (0) 6172 17744-99
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