Keynote Speaker & Praxisvorträge

Digitales Feuerwerk für Ihren Wissens-Vorsprung

Der DSME beleuchtet jede Ecke des Enterprise- und IT-Service Managements: von organisatorischen Rahmenbedingungen über menschliche Faktoren bis zu technologischen Herausforderungen. Ein Programm wie ein Abenteuer – spannend und einprägsam.

Superhelden berichten von Ihrer Service Management-Reise

Service Management ist Thema Nr. 1 für eine nachhaltige Organisation. Nur wer seine Services an der Wertschöpfung ausrichtet, bleibt im Rennen. In mitreißenden Impulsvorträgen berichten Verantwortliche, wie sie durch Service Management die Herausforderungen der digitalen Zukunft meistern.

Mutige Lösungen für eine besondere Service Management-Welt

Für zielgerichteten Fortschritt benötigen Sie ein starkes Netzwerk aus internen und externen Experten – Menschen und Unternehmen, die für Service Management Berge versetzen. Damit Sie Ihr individuelles Netzwerk erweitern können, präsentieren außergewöhnliche Firmen ihre Ideen, ihr Wissen und ihre Leistungen auf dem DSME.

Echte Emotionen gepaart mit agiler Nähe

Wir von SERVIEW stehen mit dem DSME für den besten digitalen Kongress für Enterprise- und IT-Service Management. Erwarten Sie viel. Lassen Sie uns Ihre Erwartungen übertreffen. Stellen Sie mit uns die Weichen für das Service Management der Zukunft!

Agenda
9. Dezember 2020

09.00 Uhr bis 09.45 Uhr 
Begrüßung & Service Management Part I

09.45 Uhr bis 10.00 Uhr
Networking Pause

10.00 Uhr bis 10.45 Uhr
KeyNotes

10.45 Uhr bis 11.00 Uhr
Networking Pause

11.00 Uhr bis 11.45 Uhr
Experience 1 & 2: Anwenderorganisation
Experience 3 & 4: Herstellerorganisation

11.45 Uhr bis 13.00 Uhr
Mittags- & Networking Pause

13.00 Uhr bis 13.45 Uhr
Experience 1 & 2: Anwenderorganisation
Experience 3 & 4: Herstellerorganisation

13.45 Uhr bis 14.00 Uhr
Networking Pause

14.00 Uhr bis 14.45 Uhr
Experience 1 & 2: Anwenderorganisation
Experience 3 & 4: Herstellerorganisation

14.45 Uhr bis 15.00 Uhr
Networking Pause

15.00 Uhr bis 15.45 Uhr
Experience 1 & 2: Anwenderorganisation
Experience 3 & 4: Herstellerorganisation

15.45 Uhr bis 16.00 Uhr
Networking Pause

16.00 Uhr bis 16.45 Uhr
Experience 1 & 2: Anwenderorganisation
Experience 3 & 4: Herstellerorganisation

16.45 Uhr bis 17.00 Uhr
Networking Pause

17.00 Uhr bis 17.45 Uhr
KeyNote

17.45 Uhr bis 18.00 Uhr
Zusammenfassung & Verabschiedung

09.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Meet & Greet über den gesamten Tag

Agenda
10. Dezember 2020

09.00 Uhr bis 09.45 Uhr 
Begrüßung & Service Management Part II

09.45 Uhr bis 10.00 Uhr
Networking Pause

10.00 Uhr bis 10.45 Uhr
KeyNotes

10.45 Uhr bis 11.00 Uhr
Networking Pause

11.00 Uhr bis 11.45 Uhr
Experience 1 & 2: Anwenderorganisation
Experience 3 & 4: Herstellerorganisation

11.45 Uhr bis 13.00 Uhr
Mittags- & Networking Pause

13.00 Uhr bis 13.45 Uhr
Experience 1 & 2: Anwenderorganisation
Experience 3 & 4: Herstellerorganisation

13.45 Uhr bis 14.00 Uhr
Networking Pause

14.00 Uhr bis 14.45 Uhr
Experience 1 & 2: Anwenderorganisation
Experience 3 & 4: Herstellerorganisation

14.45 Uhr bis 15.00 Uhr
Networking Pause

15.00 Uhr bis 15.45 Uhr
Experience 1 & 2: Anwenderorganisation
Experience 3 & 4: Herstellerorganisation

15.45 Uhr bis 16.00 Uhr
Networking Pause

16.00 Uhr bis 16.45 Uhr
Experience 1 & 2: Anwenderorganisation
Experience 3 & 4: Herstellerorganisation

16.45 Uhr bis 17.00 Uhr
Networking Pause

17.00 Uhr bis 17.45 Uhr
KeyNote

17.45 Uhr bis 18.00 Uhr
Zusammenfassung & Verabschiedung

09.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Meet & Greet über den gesamten Tag

Gute Gründe für Ihren DSME Besuch

  • Die Digital Service Management Experience ist der wichtigste Branchentreff im deutschsprachigen Raum für alle Professionals im IT und Enterprise Service Management.
  • Lernen Sie die neusten Entwicklungen in ITIL 4, als Basis für Ihr IT und Enterprise Service Management, kennen.
  • Erfahren Sie aus ersten Hand von den Eigentümern von ITIL (AXELOS), wie sie die zukünftige Entwicklung von IT und Enterprise Service Management basierend auf ITIL 4 einschätzen
  • Erhalten Sie einen Blick hinter die Kulissen und erfahren Sie, wie weltweit führende Unternehmen Ihr Service Management revolutioniert haben
  • Profitieren sie von den Erfahrungen, die andere Organisationen bei der Umsetzung von IT und Enterprise Service Management gemacht haben
  • Vertiefen Sie durch den direkten Austausch mit Rednern und Teilnehmern, sowie durch Praxisvorträge Ihr Fachwissen und diskutieren Sie Lösungsansätze für aktuelle Herausforderungen
  • Verschaffen Sie sich einen Marktüberblick über führende Softwarelösungen. Alle wichtigen Marktführer direkt vor Ort.
  • Erweitern Sie Ihr Beziehungsnetzwerk und knüpfen Sie wertvolle neue Branchenkontakte
  • Geben Sie Ihrer Karriere einen positiven Impuls durch aktuelles Knowhow und neue Kontakten
  • Holen Sie sich Inspiration für Ihr Service Management von Morgen

Was ist die DSME?

Die Digital Service Management Experience ist der jährliche deutschsprachige Online-Kongress für Enterprise- und IT-Service Management, das Fundament für die digitale Transformation.

Als effizienter Impulsgeber für die gesamte Branche meistert der DSME alle Herausforderungen für erfolgreiches Service Management und bringt Klarheit zu folgenden Fragen:

  • Welche organisatorischen Rahmenbedingungen müssen geschaffen werden?
  • Welche Rolle haben die Menschen in der Umsetzung?
  • Welche Vorteile bringen die Service Management Practices mit sich?
  • Wie sollte eine technologische Unterstützung aussehen?


Damit ist der DSME das passende Event, um sich auf höchstem Niveau mit Entscheidern und Experten über alle Themen der Wertschöpfung von Services auszutauschen und zu vernetzen.

Veranstalter

SERVIEW GmbH
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg

T +49 (0) 6172 17744-60
F +49 (0) 6172 17744-99
info@serview.de
www.serview.de